TD 0237 - Gestão da Qualidade no Setor Público

José Parente Filho / Brasília, de novembro de 1991

Analisa a aplicação dos conceitos, métodos e técnicas do modelo de gestão da qualidade no seto rpúblico. O autor faz referência a indicadores da qualidade de vida dos brasileiros, propondo mudanças; apresenta conceitos, princípios básicos, o método, as técnicas e ferramentas do modelo degestão da qualidade total; e analisa as possibilidades reais de sua aplicação.

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