TD 0238 - Critérios para Geração de Indicadores da Qualidade e Produtividade no Serviço Público

Luís Fernando Tironi, Luiz Carlos Eichenberg Silva, Solon Magalhães Vianna e André César Medici / Brasília, outubro de 1991

Aborda aspectos conceituais, critérios e procedimentos para a geração de indicadores da qualidade e produtividade para o serviço público. O texto exemplifica, através de um estudo de caso no setor de saúde, a aplicação dos conceitos desenvolvidos.

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